예매취소안내
취소 마감 시간
관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)
※ 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매후 취소/변경/환불 불가
※ 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
취소 수수료안내
구분 취소 수수료 비고
관람일 10일전 없음 * 예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지않음
* 예매당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지않음
관람일 9일 전 ~ 1일 전 티켓금액의 10%
관람일 당일 티켓금액의 90%
  • 취소 시 예매수수료는 예매 당일 밤 12시 이전까지 환불되며, 그 이후 기간에는 환불되지 않습니다.
  • 웹 취소 가능시간 이후에는 공연장 방문 및 전화(02-504-7300)를 통해서만 취소할 수 있습니다.
  • 상품의 특성에 따라서 취소수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품예매시 취소수수료 확인)
결제 수단별 환불 방법
신용카드
일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
  • 예매취소 처리가 완료되고 4-5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.(영업일 기준)
  • 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  • 결제취소 후 취소수수료 만큼 재승인 됩니다.(당일취소 제외)
  • 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다.
무통장 입금 결제
환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
  • 티켓 우송 전 : '예매 취소' 시에 환불받을 계좌번호를 남기면, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • ※ 취소 시 환불 계좌를 입력하지 않은 경우 [예매확인/취소] 페이지에서 환불 계좌 등록이 가능합니다.
  • 티켓 우송 후 : 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.